Como conocer la causa de los errores de pantalla azul en Windows

Como identificar la fuente de los conflictos que provocan los errores en el sistema, conocidos como pantalla azul, pantalla de la muerte o STOP. Analizar los logs creados y guardados por el sistema. Como solucionar la incompatibilidad de los archivos o dispositivos causantes de estos conflictos.

Todos hemos vivido alguna vez un momento de pánico, al mostrarse de forma inesperada una pantalla azul en el equipo e inevitablemente comenzar el reinicio del sistema, después de recibir la notificación que se debe a un error.

Siempre manteniendo la esperanza de que Windows se inicie correctamente y no sea necesaria una reinstalación.

La mayor parte de las ocasiones no pasa más nada, pero muchas veces es solo el inicio de una serie de conflictos. 

¿Qué son los errores de pantalla azul, pantalla de la muerte o STOP?

Un error de pantalla azul es una alerta iniciada por el sistema, al recibir uno de los mensajes de error considerados como críticos, la solución predeterminada por el sistema es recopilar toda la información posible, guardarla y apagar el equipo para prevenir daños.

Cuando en nuestra computadora se presenta un error causado por un problema de software o hardware no recuperable, Windows apaga o reinicia el equipo. 

Cuando esto ocurre, a veces se mostrará una pantalla azul con el mensaje "Se ha encontrado un problema y Windows ha sido apagado para evitar daños al equipo". Otras veces, el mensaje se mostrará después que se haya reiniciado el equipo, indicando que "Windows se ha recuperado de un error grave o de un cierre inesperado". 

Estos errores son conocidos como errores de pantalla azul, pantalla de la muerte o STOP, son ocasionados por problemas de software, es decir programas instalados o ejecutándose incompatibles con el sistema operativo, drivers agregados al sistema, etc. o errores de hardware, provocados por dispositivos físicamente anclados y conectados a nuestra computadora.

Cada vez que ocurre un error y se muestra la pantalla azul, verás en un breve intervalo de tiempo, casi instantáneo, una especie de conteo regresivo, significa que se está realizando un volcado de memoria o sea recuperando la información que contiene los datos técnicos que Windows es capaz de obtener sobre el problema y grabándolo en un log (archivo de texto) que es guardado en la carpeta Minidump, que se encuentra en la ruta: C:\Windows\Minidump.

Esto permite posteriormente realizar un análisis, ya sea directamente por el usuario o enviándolo a un servicio de errores en la red.

Si usas Windows 8 encontrarás información referente a los mensajes de error propios de este sistema operativo, en otro artículo de este sitio: Como evitar y solucionar los mensajes de error Watchdog en Windows 8

Las causas de los errores de pantalla azul

Generalmente la causa de los errores de pantalla azul son fallos producidos por software, los errores fatales debido a fallos físicos en la memoria RAM o en el disco duro, imposibilitan a Windows de generar ningún tipo de informe.

En esos casos se produce lo que se conoce como pantalla negra de la muerte, consiste en un bloqueo total en el que solo es posible salir reiniciando manualmente desde el botón de RESET o apagando físicamente desde la fuente de energía.

Pueden ser causados a veces por simples partículas de polvo u otros objetos externos como basura, pelos, hilos en contactos eléctricos de la motherboard, lo que se soluciona efectuando un mantenimiento adecuado.

Los conflictos de pantalla azul no se soluciona reinstalando Windows, si la causa que los provoca la volvemos a proporcionar después de la reinstalación, se mantendrán los errores y proseguirán constantemente, lo más lógico es conocer sus causas.

Códigos de error STOP (Pantalla Azul, BSOD)

Windows genera códigos de error ante cualquier fallo detectado por el sistema, son mensajes numerados que corresponden a errores en una aplicación específica.

En la siguiente página puedes encontrar una lista completa de todos los códigos de error utilizados por Windows y descargar una aplicación para identificarlos efectivamente. Listado de todos los códigos de error generados por Windows.

Existen distintos tipos de códigos de error, pero los generados cuando se muestra la pantalla azul son conocidos específicamente como "Códigos de error STOP" (BSOD).

Algunos códigos de error STOP comparten la numeración con otros tipos de error pero son completamente diferentes, con distintos mensajes y significado.

Todos los códigos de error son mostrados en formato hexadecimal comenzando por un 0x, por ejemplo un código de error muy popular en los errores de pantalla azul es el STOP 0x0000008E. También pueden ser representados en notación corta eliminando todos los ceros después de la x, por ejemplo una forma de abreviar el STOP 0x0000008E es STOP 0x8E.

Códigos STOP frecuentemente generados en los errores de pantalla azul

"STOP: 0x0000008E" "KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED"

El más famoso y temido, las posibles causas de este error pueden ser las siguientes:

Daños en el disco duro.
Daños en el registro.
Problemas de configuración de hardware general con el BIOS, la memoria, el disco duro, o con otros dispositivos.
Controlador de dispositivo incompatible.
Software incompatible.

La solución puede ser algunas de las siguientes:

Iniciar el sistema utilizando la opción Última configuración válida conocida.
Utilizar la característica Volver al controlador anterior.
Utilizar Restaurar sistema.
Examinar hardware recién instalado.

"STOP: 0x1000007f" "UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP"

Error bastante frecuente, causado comúnmente por los siguientes motivos:

Disparidad de dos módulos de memoria RAM utilizados.
Configuración errónea en el setup de la velocidad de funcionamiento de la RAM, escoger modo automático o una velocidad inferior.
Drivers de la tarjeta o adaptador de video.

Otros códigos de error STOP comunes:

"STOP: 0x00000002" "DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY"

"STOP: 0x00000003" "INVALID_AFFINITY_SET"

"STOP: 0x00000004" "INVALID_DATA_ACCESS_TRAP"

"STOP: 0x00000005" "INVALID_PROCESS_ATTACH_ATTEMPT"

"STOP: 0x00000006" "INVALID_PROCESS_DETACH_ATTEMPT"

"STOP: 0x00000007" "INVALID_SOFTWARE_INTERRUPT"

"STOP: 0x00000008" "IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL"

"STOP: 0x00000009" "IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL"

"STOP: 0x00000016" "CID_HANDLE_CREATION"

"STOP: 0x00000028" "CORRUPT_ACCESS_TOKEN"

"STOP: 0x00000056" "INSTRUCTION_COHERENCY_EXCEPTION"

Herramienta con la información de todos los códigos de error

Pequeña aplicación (25KB) gratis que proporciona información sobre todos los códigos de error de Windows, no es necesario de instalar, solo descárgala, descomprímela y ejecútala.

Para utilizarla pega o escribe en su ventana el código de error a buscar, selecciona en la pestaña de opciones "STOP error" para buscar información sobre este tipo de error y oprime Enter.

Ten presente que algunos códigos de error STOP comparten la numeración con otros tipos de error pero son totalmente diferentes.

 Descargar Windows Error Lookup Tool

Instalar Windows desde una Memoria USB

ANTES DE REALIZAR ESTE METODO. 

Primero, antes que nada, dos puntos importantes a saber antes de empezar:

1.- Es necesario una memoria usb que no tengan ningún archivo importante, ya que se formateará y no quedara rastro de nada. No se preocupen, si queda espacio en su USB, no se preocupen, pueden usarla aun como tal si quieren seguir teniendo su Windows instalable desde USB, mientras no borren ningún archivo copiado en la usb por este procedimiento.

 2.- El tamaño de la usb requerido varía dependiendo del Windows a instalar. Un Windows XP SP3 original sin modificar, cabe perfectamente en una usb de 1 giga, mientras que Vista/7 necesitan mínimo una de 4 gigas.

 3.- Para que el booteo por USB sea posible, asegúrate que la placa acepta ese tipo de inicio. Por lo general, las placas recientes no tienen ningún inconveniente en hacerlo.

 4.- Puedes instalar con este método Windows XP/Vista/7,8.1,10

Teniendo en cuenta estos 4 puntos, comencemos con el tutorial.

 a.- Asegúrate de que tu memoria esté conectada a tu computador, y que no haya otra más (esto para evitar errores desagradables). 

b.- Abrir el símbolo del sistema, este se encuentra en Todos los programas > Accesorios > Símbolo del sistema. * Si usas Windows Vista o Windows 7, 

favor de darle click derecho > ejecutar como administrador

3.-Ya en el símbolo del sistema, escribir: diskpart y presionar Enter.

4.- Una vez cargado el programa, que tarda unos cuantos segundos en cargar, escribir list disk y lo mismo, 

presionar Enter; este comando lista los discos disponibles en el sistema, de la misma, ver cual es el número correspondiente para la unidad USB.

5.- Ahora te aparece en pantalla una lista de los discos que tienes conectados a tu computador, tanto discos duros como memorias usb’s. Identifica que número de disco es tu memoria (básate con el tamaño de la memoria), y ahora ejecuta 

select disk X

 donde X es el número de disco de la unidad USB.

6.-Ahora, Ejecutar en el siguiente orden, los siguiente comandos (esperar entre cada uno el mensaje de confirmación de que la operación se realizó correctamente):

clean 

create partition primary 

select partition 1 

active 

format fs=fat32 quick

assign

exit

7.- Bien, hasta este punto tenemos ya lista la usb para transferirle los archivos a nuestra usb. Ahora, necesitamos los archivos a copiar. Tenemos dos opciones: insertar el disco de la instalación de windows en nuestra unidad lectora, o bien montar la imagen iso en una unidad virtual, con programas tales como daemon tools, clone drive o similares. 

Ya una vez insertado o emulado el disco, identifica la letra de unidad que ocupan tanto tu memoria USB, como tu disco.

Nuevamente, desde el símbolo del sistema, ejecutar:

xcopy U:\*.* /s/e/f/h Z:\ 

Tomen en cuenta que hay espacios en los siguientes lugares: xcopy <espacio> U:\*.* <espacio> /s/e/f/h <espacio> Z:\ 

donde U es el nombre de la unidad de CD (o DVD), ya sea virtual o emulada, y Z la letra de la usb. Asegúrate de escribirlo tal y como está.

Ahora aparecerá en pantalla una lista de los archivos conforme se van copiando a la usb; este proceso puede tardar varios minutos o llegar incluso a una hora, todo depende de la velocidad de escritura de tu usb.

8.-Una vez que te dejen de salir directorios, te escriba el número de archivos copiados y vuelva a aparecerte el cursor parpadeante listo para recibir un comando, ejecutar, ya para salir del símbolo del sistema: 

exit

9.- Finalmente, ya tienes tu usb lista para instalar. Conecta tu memoria a la pc donde se instalará windows, configura la BIOS para que puedas arrancar desde USB key, o USB Hard Disk, y listo, todo lo demás es como si instalaras windows desde un CD físico. 

NOTAS

Sistemas operativos que puedes instalar con este método: 

*Windows XP 

*Windows Vista 

*Windows 7

*Windows 8.1

*Windows 10

 Todas las versiones, todas las arquitecturas

Síguenos en las Redes Sociales

Síguenos en las Redes Sociales

Puede que la batería instalada no este conectada correctamente al ordenador "SOLUCIONES SONY VAIO"

SOLUCIÓN A ESTE FALLO EN EQUIPOS SONY VAIO

"Puede que la batería instalada no esté conectada correctamente al ordenador o que no sea compatible con el mismo." 

Este error es frecuente en los modelos de Sony Vaio al instalarle un sistema operativo por nuestra cuenta, osea, al formatear y al ponerle Windows 7/8.1 

Cuando instalamos todos los drivers y las utilidades que Sony nos suministra en su web, en la sección de soporte online, al reiniciar el pc, nos aparece una ventana emergente con dicho error, el cual hace que nuestro pc entre en estado de suspensión. 

Pues aquí estamos para ayudaros a solucionar dicho error. Por fin di con la solución y la comparto con vosotros. 

Una vez que te aparece este error en medio de la pantalla (Windows 7), no hay manera de sacarlo ni incluso moverlo ya que vuelve al mismo sitio, el centro del escritorio, y si por casualidad clicas en ACEPTAR, se pone en hibernación el equipo. 

La única manera de solucionarlo es abrir Inicio, y en búsqueda introducir "Msconfig". 

Una vez dentro de ese programa, buscamos la pestaña "Inicio de Windows" y quitamos la selección a "ISB Utility", luego damos a aplicar y a aceptar. Hay que mencionar que para que surja efecto lo mencionado, debemos reiniciar nuestro vaio y listo, ya no se nos dormirá más por culpa de ese error.

Quitar Comas o Guiones En Celdas de Exel

Una forma sencilla es usar BUSCAR que viene en la opción Edición/buscar esto abrirá un cuadro de dialogo adonde tendrás que indicarle el texto o carácter a buscar y si usas el botón reemplazar te agregara un renglón a donde deberás anotar el carácter que desea poner en el lugar del primero, aquí como solo quieres eliminar el carácter necesitar dejarlo en blanco por ultimo solo presionas el botón Reemplazar todo y listo 

Si solo deseas cambiarle a unas cuantas celdas y no a toda la hoja, puedes seleccionar el rango primero. 

Qué hacer si el disco duro está dañado y quieres salvar los datos almacenados?

La opción con más posibilidades de éxito es acudir a alguna de las empresas especializadas en la recuperación de datos, puesto que cuentan con experiencia, repuestos, herramientas e instalaciones especializadas. En la mayoría de los casos, recuperarán los datos del disco duro sin problemas. Sólo en caso de accidentes catastróficos, como un incendio que haya fundido los platos con el material magnético, una empresa de recuperación de datos no será capaz de recuperar la información del disco duro. 

Pida presupuesto en varias empresas, y consulte sus servicios gratuitos. 

Si no tiene presupuesto para encargar la reparación del disco duro a una empresa, siga la guía para recuperar un disco duro que le presentamos, elaborada con las experiencias de cientos de técnicos en hardware: 

Paso 1: Determine si es un problema electrónico o mecánico 

El disco duro tiene dos módulos diferenciados: 

1.- El módulo electrónico, que contiene toda la circuitería de control del disco 

2.- El módulo mecánico, que está encerrado en una carcasa metálica y contiene los platos con el material magnético y los cabezales de lectura/escritura del disco duro. 

Determine si la avería está en el módulo electrónico o en el mecánico. 

Para ello, compruebe si el disco duro gira cuando arranca el PC. Suelte el disco duro de sus anclajes al ordenador, para tenerlo accesible, pero manténgalo conectado. Encienda el ordenador. Si el disco gira, lo notará al tocarlo, por la vibración y también escuchará el ruido del motor: 

1.- Si el disco duro gira normalmente, sin ruidos extraños, pero no es reconocido por el ordenador. Posible problema de electrónica. 

2.- Si el disco duro no gira. Posible problema mecánico. 

3.- Si el disco duro hace un ruído extraño. Problema mecánico con toda seguridad.

Recuperar un disco duro con problemas de electrónica 

La única solución en este caso es conseguir un segundo disco duro, idéntico al averiado, y sustituir la parte electrónica del disco averiado por la del segundo disco. 

Lo difícil en este caso es conseguir un disco duro idéntico al averiado, porque separar la parte eléctrónica de la mecánica para hacer la sustitución es una tarea relativamente sencilla. 

Si no puede encontrar un repuesto para la parte electrónica del disco duro, acuda a una empresa especialista en recuperación de datos, porque cuentan con infinidad de repuestos, originales o compatibles, para la mayoría de los discos del mercado. Pida presupuesto gratuito en varias de estas empresas. 

Como último recurso, pruebe el método de la congelación que describimos más abajo, quizá pueda "resucitar" algún componente electrónico defectuoso. 

Recuperar un disco duro con problemas mecánicos 

Solución 1: congelar el disco duro 

La solución con más posibilidades de éxito es, lo crea o no, congelar el disco duro. ¡No es ninguna broma! 

Entre los problemas mecánicos más frecuentes se encuentran las deformaciones de los platos por sobrecalentamiento. El plato deformado es incapaz de girar, o lo hace con dificultad, y provoca el mal funcionamiento del disco duro. 

Al congelar el disco duro, el elemento deformado recupera, temporalmente, su forma. El tiempo justo para volcar los datos sobre otro disco duro. 

Para aplicar esta "técnica" correctamente, siga estos pasos: 

1.- Envuelva el disco duro averiado en una bolsa de plástico, para que la humedad no le afecte, y meta el disco duro en un congelador durante, al menos, 4 horas. 

2.- Prepare un segundo disco duro para recoger la información del disco duro averiado. 

3.- Transcurridas las 4 horas, saque el disco duro del congelador. No retire la bolsa para evitar que la condensación afecte a la parte electrónica. Saque únicamente los cables y conecte el disco duro, sin atornillarlo para no perder tiempo. 

4.- Si ha tenido suerte, y el disco duro averiado arranca, copie los datos esenciales sobre el segundo disco duro. 

5.- Si el disco duro averiado falla antes de haber rescatado todos los datos, pruebe a congelarlo de nuevo. 

Nota: A diferencia de lo que se recomienda en numerosos foros de Internet como posible solución, la condensación y la humedad agravarían el problema y reducirían las probabilidades de recuperación de datos 

Solución 2: Cambiar la posición del disco duro 

En ocasiones, cambiar la posición del disco puede resolver el problema. Si la posición original del disco duro era horizontal, pruebe a ponerlo vertical, o boca abajo. 

Arranque el ordenador y cruce los dedos... 

Solución 3: golpear el disco duro o dejarlo caer 

Otras veces, el disco duro no gira porque los cabezales han quedado pegados al plato. En estos casos, para recuperar el disco duro hay que dejarlo caer sobre una superficie firme desde una altura de unos 20 cm. 

Si con una vez no basta, pruebe a dejarlo caer sobre los cuatro lados. 

También puede golpearlo en un lateral con la palma de la mano. 

Déjanos tus comentarios...

Habilitar Cuenta Oculta Administrador En Windows 7

Les mostraremos un paso bien sencillo para poder mostrar la cuenta Administrador que se encuentra oculta en Windows 7.

Ve a inicio en el buscador escribe cmd y cuando aparezca el icono de símbolo de sistema dale clic derecho y seleccionas ejecutar como administrador, ya abierta la ventana escribes el siguiente comando: 

net user Administrador /active:yes 

Y listo, ya tendrás la cuenta administrador habilitada.

Archivos con nombres extraños y raros que se pueden encontrar en el USB

Conocer que son los archivos desconocidos que encontramos dentro de los dispositivos USB, cuales pueden ser una amenaza para la seguridad de nuestro equipo y de cuales no debemos preocuparnos en lo absoluto. Como saber si uno de estos archivos es un virus.

En ocasiones detectamos archivos extraños en el interior de nuestra memoria flash, tarjeta, pendrive o cualquier otro dispositivo USB. Inmediatamente se activa nuestra alarma de desconfianza, pero no siempre estos archivos son malignos, ni nos pueden causar daño.

No obstante siempre es saludable desconfiar de cualquier objeto intruso.

Conoce a continuación los archivos que podemos encontrar de forma frecuente en cualquier dispositivo USB, valido también para el disco duro de nuestro equipo.

Para ver la mayoría de los archivos que se mencionan en este artículo es necesario activar la opción de ver los archivos ocultos y de sistema.

Archivos EXE

Los archivos terminados en la extensión EXE son ejecutables, (abreviatura del inglés executable), son usados en Windows para iniciar aplicaciones, instalar programas, ejecutar juegos, etc.

Son archivos que contienen código fuente compilado, el que puede ser un programa muy útil o un virus completamente destructivo.

Son unos de los archivos más peligrosos ya que al dar dos clics en ellos, le damos la orden a Windows que comience a ejecutar todas las instrucciones que contiene.

Archivos BAT o BATCH

Los archivos terminados en la extensión .CMD o .BAT y que se muestran con el icono de una rueda dentada, son archivos batch, aplicaciones sencillas que ejecutan tareas en Windows auxiliándose de la consola de CMD.

Ninguno de ellos es usado para transmitir virus ni infestar un sistema, pero pueden ser creados para causar varios trastornos en el funcionamiento de Windows.

Cuando no se conoce su procedencia no deben ser usados, a menos que se tengan conocimientos elementales del código MSDOS.

El código que contienen puede verse fácilmente arrastrándolos al Bloc de notas.

Archivos autorun.inf

Los famosos archivos autorun.inf se utilizan en Windows para indicarle al sistema que archivos se debe inicializar de forma automática, al insertar un medio extraíble, que puede ser un CD, una memoria USB o un disco duro portable.

Por ese motivo son usados de forma indiscriminada para facilitar la propagación y hacer posible la infección de los equipos con virus de forma automática.

Solos no son dañinos en lo absoluto, de encontrarlos en un dispositivo debemos buscar el archivo que indican iniciar.

Para leer su contenido se pueden arrastrar al Bloc de notas y leer la línea "Open" que indica la aplicación que indican a Windows iniciar.

En la siguiente imagen puedes ver un ejemplo práctico.

Thumbs.db

Los archivos Thumbs.db, son pequeñas bases de datos o almacenes de miniaturas de imágenes o vídeos.
Al tener imágenes o vídeos en una carpeta y escoger la vista en miniaturas, Windows crea un archivo donde se guarda en cache estas imágenes, con el objetivo de agilizar la creación de dichas miniaturas cuando el usuario vulva a cargar de nuevo dicha carpeta.
Para ese objetivo en Windows XP se crea en cada carpeta donde se usa dicha opción, un archivo llamado Thumbs.db, no es peligroso en lo absoluto.
En ocasiones eliminamos las imágenes de nuestro USB y quedan dichos archivos.
En sistemas operativos posteriores como Windows 7, se usa un sistema diferente, se crean archivos de cache que se almacenan en un único directorio en la carpeta del usuario, de esa manera se evita la proliferación de archivos individuales que hacen que el disco duro se fragmente innecesariamente.

Desktop.ini

Todos los archivos terminados en .INI abreviatura de (Windows Initialization file), son archivos de configuración utilizados por aplicaciones en Windows.

Ninguno de ellos son peligrosos.

Los llamados Desktop.ini se usan para definir el estilo de las carpetas o del USB en el explorador de Windows. Muchas personas los crean ya sea usando un programa o manualmente, para personalizar la forma en que se muestra su dispositivo USB.

Archivos con varios caracteres extraños en su nombre

En ocasiones se encuentran en un dispositivo uno o varios archivos cuyos nombres contienen caracteres y símbolos extraños, por ejemplo: 45¦Ä+÷gh6.
Por lo general son archivos corruptos que no pueden ser identificados correctamente en el explorador.
Su origen puede ser simplemente retirar un dispositivo USB del equipo sin desconectarlo de forma segura, mientras estaba abierto para su lectura un archivo determinado.
Se puede intentar repararlos y recuperarlos usando CHKDSK.

Archivos de reparación de disco CHK

Si utilizas Windows 7, al insertar un dispositivo USB en el equipo, se detectará cualquier error en el sistema de archivos del dispositivo o en los archivos que contiene.
Si es así se mostrará al usuario un mensaje de advertencia con la opción de hacer una reparación.

En ocasiones esta reparación trae como resultado cambios en la tabla de asignación de archivos, creándose archivos con el contenido de los clústeres perdidos.

Se guardan en una carpeta llamada FOUND.XXX, donde XXX es un número secuencial comenzando con 000. Adoptan el nombre File0000.chk, el segundo File0001.chk, etc.
Es importante no eliminarlos en caso que se detecte la ausencia de algún archivo importante en el dispositivo, podrá ser uno de los archivos CHK.
Para recuperarlo solo será necesario cambiarle la extensión al archivo correspondiente.

Iconos Iguales en el Escritorio de Windows 7

Te enseñaremos a resolver el problema cuando todos los iconos en tu escritorio se tornan iguales. este problema es complicado pues no te deja abrir ningún archivo. A continuación te daremos las indicaciones para resolverlo sin necesidad de formatear tu PC.

Es probable que tengas dañado la vinculación de los archivos con extensión LNK (Acceso Directos). Intenta los siguientes pasos para restablecerlo: 

1. Clic en Inicio, luego clic en Buscar Archivos y Carpetas 
2. Escribe Regedit y presiona Enter 
3. Navega hasta la llave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.lnk 
4. Busca una subcarpeta denominada UserChoice y elimina la misma 
5. Cierra el editor de registro 
6. Reinicia el equipo y comprueba si puedes volver a acceder como lo realizabas habitualmente.

Déjanos tus comentarios y sugerencias...

Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 7

Windows 8.1 te ofrece la Tienda Windows, la pantalla Inicio y la cuenta Microsoft, además de mejoras en cuanto a personalización, búsqueda, aplicaciones de la Tienda y conectividad en nube, y las características de seguridad y confiabilidad que se esperan de Windows.

1. Comprueba tu PC

El Asistente para actualización a Windows 8.1 te informa de si tu equipo puede ejecutar Windows 8.1 y, luego, proporciona un informe de compatibilidad y pasos opcionales para que compres, descargues e instales Windows. Si quieres comprobar los requisitos del sistema, puedes comprarlo, pero no tienes por qué. El Asistente para actualización hace todo eso automáticamente: no necesitas comprar la actualización para ejecutarla.

Si no compras la actualización en línea, puedes comprar Windows 8.1 en un DVD a un distribuidor asociado. Puedes ver el precio actual en la página web de Compara y decide sobre Windows 8.1 o en el Asistente para actualización. No en todos los países o regiones hay disponibles DVDs de la actualización a Windows 8.1. Aunque decidas comprar un DVD, te recomendamos ejecutar el Asistente para actualización antes de la instalación para asegurarte de que Windows 8.1 funcionará en tu equipo.

Descargar y ejecutar el Asistente para actualización

Pantalla Veamos qué es compatible, en el Asistente para actualización

Asegúrate de enchufar y conectar tus dispositivos periféricos, como impresoras o monitores, antes de ejecutar el Asistente para actualización para comprobar si funcionarán con Windows 8.1. También es buena idea enchufar el portátil o la tableta que estés usando.

Para ejecutar el Asistente para actualización

1. Haz clic para descargar el Asistente para actualización.
   Puede tardar varios minutos en instalarse en función de tu conexión a Internet.
2. Cuando el navegador te lo pida, abre, guarda o ejecuta el archivo del programa Asistente para actualización. Cualquier opción es válida, pero si eliges Guardar, es posible que tengas que buscar el archivo en tu equipo y pulsar dos veces para ejecutarlo.
3. Sigue las instrucciones en pantalla. El Asistente para actualización analiza tu equipo para asegurarse de que cumpla con los requisitos del sistema. También comprueba si tus programas y dispositivos son compatibles con Windows 8.1.

Notas

• Para obtener más información acerca de cómo usamos tu información, lee la Declaración de privacidad del programa de instalación y el Asistente para actualización a Windows 8.1.
• Para comprar y descargar la actualización a Windows 8.1 a través de Internet, primero tienes que ejecutar el Asistente para actualización.
• Si quieres volver a formatear la unidad (lo que también se conoce como instalación limpia), tienes que hacerlo con medios de instalación como un DVD o una unidad flash USB desde el programa de instalación de Windows. Para obtener más información, consulta Cómo realizar una instalación limpia de Windows.

Consulta el informe de compatibilidad

Pantalla Esto es lo que encontramos, en el Asistente para actualización

Cuando finalice el Asistente para actualización a Windows 8.1, sabrás si Windows 8.1 se ejecutará en tu PC. También tendrás acceso a un informe de compatibilidad gratuito en el que se indican los dispositivos y programas actuales que seguirán funcionando, los que es posible que no funcionen y lo que puedes hacer para conseguir que vuelvan a funcionar después de la instalación. No tienes que hacer nada con esta información: si necesitamos que dejes de usar algún software de cifrado, te lo indicaremos más adelante.

Si tienes un producto que funciona en Windows 7, es muy probable que también funcione en Windows 8.1. No obstante, puede haber programas o dispositivos en tu equipo para los que no tengamos información.

Así es como obtenemos la información sobre compatibilidad:

• Los proveedores de hardware y software independientes prueban y certifican oficialmente algunos programas y dispositivos para Windows 8.1.
• Basamos cierta información de compatibilidad en informes del fabricante. Microsoft no probó ni confirmó esta información.
• Microsoft prueba los programas y los dispositivos más populares del mercado, y proporciona información de compatibilidad basándose en estas pruebas. En el caso de algunos productos que no se han probado en Windows 8.1, es probable que basemos su estado de compatibilidad en el hecho de si funcionaba en Windows 8 o no.

Comprueba más información de compatibilidad para un dispositivo o una aplicación específicos (incluso información de foros de la comunidad) en el Centro de compatibilidad de Windows o poniéndote en contacto con el fabricante del dispositivo o la aplicación.

2. Elige lo que quieras conservar

Pantalla Elige lo que quieres conservar, en el Asistente para actualización

3. Compra Windows 8.1

Si el Asistente para actualización te informa de que tu equipo cumple los requisitos del sistema y puede ejecutar Windows 8.1, proporciona una recomendación sobre qué edición debes comprar, con la opción para comprarla, descargarla e instalarla siguiendo los pasos que irán apareciendo en la pantalla. El precio actual se puede ver en el Asistente para actualizaciones o puedes ir a la página de Compara y decide sobre Windows 8.1.

Windows Media Center no está incluido en Windows 8.1. Para conseguirlo, tendrás que actualizar a Windows 8.1 Pro y, después, comprar el Windows 8.1Media Center Pack. Para obtener más información, consulta la página web Agregar características en el sitio web de Windows.

Si no quieres actualizar en línea, puedes comprar Windows 8.1 en DVD a un minorista asociado si está disponible en tu país o región.

Revisa tu pedido

Cuando estés en la página Revisa tu pedido en el Asistente para actualización, tendrás la opción de comprar un DVD de copia de seguridad de Windows 8.1 si está disponible en tu país o región. Si necesitas reinstalar más adelante, puedes usar el vínculo incluido en el correo electrónico que recibirás una vez procesado el pago. Si te preocupa perder el correo electrónico, quizás quieras pedir el DVD de copia de seguridad. Activa la casilla si quieres agregar el DVD a tu pedido.

Indica la información de compra y los códigos de oferta

En los siguientes pasos, especificarás los datos habituales de compra como tu nombre y el número de tarjeta de crédito.

Si tienes un código de oferta, procura escribirlo para recibir el precio de la promoción. Cuando estés en la pantalla Comprar, verás el precio completo. Sin embargo, en la página de confirmación del pedido, tendrás la posibilidad de escribir el código de promoción y el precio cambiará para reflejar el precio de promoción de la oferta después de hacer clic en Aplicar.

Obtén tu recibo y la clave del producto

Una vez procesado tu pedido, recibirás un recibo por correo electrónico que incluye la clave del producto. Si continúas ahora con el proceso de instalación, la clave del producto se aplicará automáticamente, pero asegúrate de guardar el mensaje de correo electrónico y la clave del producto en un lugar seguro.

4. Inicia la actualización

Con una conexión a Internet de alta velocidad (1,5 Mbps a 10 Mbps), la descarga generalmente llevará de 30 minutos a 3 horas. El tiempo de la descarga depende de tu conexión a Internet, de tu equipo y de otros factores y, por lo tanto, es posible que supere estas estimaciones de tiempo.

Descargar Windows 8.1

Haz clic en Siguiente y la actualización comenzará descargándolo a tu PC. Puedes pausar la descarga en cualquier momento o bien, si necesitas detenerla y reanudarla más adelante, usa el icono Descargar Windows que aparece en el escritorio (en lugar del vínculo que aparece en el recibo que te enviamos por correo electrónico o en la descarga del Asistente para actualización). De esa forma, reanudarás la descarga desde donde lo dejaste y no tendrás que empezar de nuevo.

Si la descarga se interrumpe, no funciona o no aparece un botón Pausa, prueba a reiniciar tu PC. Cuando lo hayas reiniciado, haz clic en el icono Descargar Windows de tu escritorio para comenzar la descargar de nuevo.

Nota

• Si recibes un mensaje de error que dice "No se puede establecer la conexión" y has verificado que tienes conexión a Internet, puedes intentar descargarte Windows 8.1 en otra red (por ejemplo, en casa de un amigo si el equipo es portátil). Si no funciona, ponte en contacto con el soporte técnico.

Instalar Windows 8.1

Pantalla Instalar Windows 8.1, en el Asistente para actualización

Una vez descargado Windows 8.1 en tu equipo, tienes varias opciones para elegir cómo y cuándo instalarlo.

• Instalar ahora. Para la mayoría de las personas, recomendamos elegir Instalar ahora para realizar la actualización más sencilla.
• Instalar mediante la creación de medios. Esta es una opción de instalación avanzada que requiere una unidad flash USB o un DVD vacío. Solamente la recomendamos para quienes necesiten instalar en un entorno virtual o como una configuración de arranque dual. Desaconsejamos intentar instalar Windows 8.1 en un PC aparte.

Pantalla Elegir el medio que quieres usar, en el Asistente para actualización

• Si decides instalar usando medios, necesitas instalar Windows 8.1 en un equipo que ya tenga Windows y, después, realizar una instalación limpia. Para obtener instrucciones, consulta Arranque desde el medio creado para instalar en una partición y después Cómo realizar una instalación limpia de Windows. Si no sigues estas instrucciones, no podrás activar tu PC más tarde.
• Instalar más adelante desde el escritorio. Si eliges Instalar más adelante desde el escritorio, se creará un acceso directo en el escritorio para que puedas instalar Windows 8.1 cuando te resulte más conveniente.

Tanto si instalas ahora como si esperas, el programa de instalación de Windows preparará el equipo y realizará las comprobaciones finales de lo que tienes que hacer antes de la instalación efectiva. Examina cada uno de los elementos de la lista en el orden en que se indica. Cuando completes cada elemento, la lista de actualizará automáticamente.

Cuando termines, estarás preparado para instalar la actualización. Verás un resumen de tus decisiones de instalación. Si tienes que cambiar algo, haz clic en Atrás, y cuando estés listo, haz clic en Instalar.

El equipo se reiniciará varias veces mientras Windows 8.1 se instala. Una vez instalado Windows 8.1, se te pedirá que elijas la configuración. 

5. Selecciona tu configuración

Una vez instalado Windows 8.1, se te pedirá que elijas la configuración de tu PC.

Personalizar

Pantalla Personalizar durante la instalación

Elige un color que te guste. Podrás cambiarlo más tarde en la pantalla Inicio. Para ello, en la pantalla Inicio, apunta a la esquina inferior izquierda de la pantalla, desplaza el mouse hasta la esquina, haz clic en Configuración y, después, haz clic en Personalizar.

Usar la configuración rápida

Pantalla Configuración durante la instalación

Verás una lista de opciones de configuración recomendadas, denominadas configuración rápida. Para aceptar esta configuración y continuar, haz clic en Usar configuración rápida. Podrás cambiar estas opciones de configuración más adelante, cuando termines la instalación. Si quieres cambiar algunas de estas opciones ahora, haz clic en Personalizar.

Para obtener más información, haz clic en Más información sobre la configuración rápida. Para obtener información sobre cómo afectan estas opciones de configuración a tu privacidad, haz clic en Declaración de privacidad.

Iniciar sesión

Pantalla de inicio de sesión con cuenta Microsoft durante la instalación

A continuación, se te pedirá que inicies sesión. Si ves una página de inicio de sesión con una cuenta local, tendrás que iniciar sesión primero con tu cuenta local y, después, se te pedirá que configures una cuenta Microsoft.

Si ya tienes una cuenta Microsoft

1. Escribe la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Microsoft.
   Si tienes más de una cuenta Microsoft, tendrás que elegir una. Para obtener más información, consulta ¿Qué dirección de correo electrónico debo usar para mi cuenta Microsoft?
2. Te enviaremos un código de seguridad a la dirección de correo electrónico alternativa o número de teléfono que hayas configurado para esta cuenta, y deberás especificar dicho código para comprobar que eres el propietario de la cuenta. Esto nos ayuda a proteger tu cuenta y tus dispositivos cuando accedas a información confidencial. Si aún no has configurado la información de contacto alternativa para la cuenta, se te pedirá que lo hagas en este momento.
   Si iniciaste sesión en tu equipo con una cuenta Microsoft antes de instalar Windows 8.1, quizás no veas este paso.

Si quieres crear una cuenta Microsoft

1. Haga clic en Crear una nueva cuenta.
2. A continuación, se te pedirá que elijas la dirección de correo electrónico que quieres usar como cuenta Microsoft. Puede ser cualquier dirección de correo electrónico que uses y no tiene que ser una cuenta que proceda de Microsoft. Escribe la dirección de correo electrónico que usas con más frecuencia. La usaremos para configurar automáticamente las aplicaciones Correo y Contactos con el correo electrónico y los contactos que ya usas cada día.
3. Escribe la contraseña que quieres usar y rellena el resto de la información, incluido tu nombre, apellido y país o región.
4. A continuación, se te pedirá que proporciones una dirección de correo electrónico o número de teléfono alternativos donde nos podamos poner en contacto contigo por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto (SMS). Esto nos ayuda a proteger tu cuenta y tus dispositivos cuando accedas a información confidencial usando esta cuenta. Después de especificar esta información, te enviaremos un mensaje con un código de seguridad, y tendrás que escribir dicho código para comprobar que eres el propietario de la cuenta.

Si quieres seguir usando una cuenta local

Windows 8.1 está diseñado para usarlo con una cuenta Microsoft, así que recomendamos que lo intentes. Por decirlo de una forma sencilla, tu cuenta Microsoft es el vínculo que reúne numerosas características útiles del nuevo Windows. Sin ella, no podrás, por ejemplo, obtener nuevas aplicaciones de la Tienda Windows, sincronizar automáticamente tu configuración y tus documentos entre equipos, realizar copias de seguridad de tus fotos en la nube para poder acceder a ellas desde cualquier lugar ni ver todos tus contactos de varias cuentas de correo electrónico y redes sociales en las aplicaciones Contactos y Correo.

Pero si estás seguro de que quieres usar una cuenta local, haz clic en Crear una nueva cuenta y, en la página de la nueva cuenta, haz clic en Usar cuenta existente.

Almacenamiento en la nube de OneDrive

Pantalla OneDrive durante la instalación

Instalar actualizaciones

Debido a que Windows se actualiza constantemente, es posible que haya actualizaciones críticas disponibles desde el lanzamiento de Windows 8.1. Windows comprueba si existen estas actualizaciones críticas cuando termines de configurarWindows 8.1 por primera vez y, si encuentra alguna, la descarga automáticamente. Descargar e instalar estas actualizaciones puede llevar desde unos minutos a una hora aproximadamente, en función de las actualizaciones que necesites. Es posible que también sea necesario reiniciar el equipo una o varias veces para completar las actualizaciones.

¡Ya está!

Pantalla Inicio

Windows terminará las actualizaciones y te llevará a la nueva pantalla Inicio de Windows 8.1. Para obtener más información acerca de cómo instalar Windows 8.1, consulta Actualizar a Windows 8.1: preguntas más frecuentes.